Vaga para (1) Gestor Call Center

Uma Empresa Moçambicana, de prestação de serviços de táxi por aplicativo, pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Gestor Call Center.

Funções

-Desenvolver objectivos para actividades diárias de call center;

-Realizar o planeamento eficiente de capacitação para maximizar a produtividade de recursos ( pessoas tecnologia);

-Colectar e analisar estatísticas de call center ( taxas de vendas, custos e métrica de atendimento);

-Monitorara e aprimorar pedidos de atendimento telefónico e outros procedimentos Avaliar o desempenho com as principais métricas (exatidão tempo de espera telefónico);

-Preparar relatórios para administração;

-Habilidade de escutar e oferecer feedback;

-Ser conhecedor do mercado.

Requisitos

-Ter Nível Médio ou Superior;

-Fluente em Inglês;

-Ter experiência mínima de três (3) anos no ramo;

-Ter capacidade para trabalhar em equipe e sob pressão;

-Disponibilidade imediata.

Exigências

-Carta de Candidatura;

-Curriculum Vitae.

Processo de Candidatura

Email: hr.ontime.21@gmail.com

Validade: 23/12/2021

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